Taaltraining Duits voor secretaresses
Communiceert u als (directie) secretaresse regelmatig met Duitstaligen? Dan wordt u in uw werkzaamheden ongetwijfeld regelmatig geconfronteerd met de Duitse taal. Het schrijven van e-mail berichten of het beantwoorden van een telefoontje in het Duits: het komt u vast bekend voor. Wij bieden speciaal voor secretaresses een training op maat aan: volledig afgestemd op de bedrijfssituatie, specifieke leerwensen, het niveau, de planning en de werkpraktijk van de cursist.
Doel
Na de training bent u in staat uw Duitstalige zakenrelaties adequaat te woord te staan. U leert de juiste manier om gesprekken met uw Duitstalige klanten en collega's te openen en te beëindigen en hoe u de gewenste wending aan een telefoongesprek kunt geven. Verder verbetert u uw schrijfvaardigheid door het opstellen van e-mails en brieven die prettig leesbaar zijn voor uw Duitstalige zakenpartner.
Inhoud
Het programma wordt aangepast aan de leerwensen en het niveau van de deelnemer. Mogelijke onderwerpen in het programma zijn:
- telefoneren: doorverbinden, vragen beantwoorden, praten over lopende zaken, begroetingsformules, een telefoongesprek zakelijk maar beleefd openen, terzake komen, om herhaling of verduidelijking vragen, een boodschap achterlaten, een gesprek beleefd beëindigen;
- zich voorstellen: kennismaken in formele en informele sfeer, persoonsgegevens melden, informatie geven over uzelf en uw beroep, benoemen van afdelingen binnen uw bedrijf;
- algemene gesprekken: introduceren van collega's, beschrijven van persoonlijke en zakelijke achtergronden, social talk, praten over algemene onderwerpen, beleefdheids- en omgangsvormen;
- schrijven: het schrijven van korte mededelingen en het maken van korte notities, het schrijven van bevestigingen, routinematige brieven en e-mails, stijl en structuur, aanhef en opening, slotzinnen en ondertekening, stijl, spelling en helder formuleren.
Trainingsadvies?
E-mail: devaal@horizongroep.nl
