Engels voor medewerkers met internationale contacten
Ervaringen van deelnemers | ABN AMRO
Bij ABN AMRO wordt het werkterrein van diverse afdelingen in Nederland steeds internationaler. Oorzaken hiervan zijn enerzijds de outsourcing van de software ontwikkeling naar India met een grote hoog opgeleide beroepsbevolking die goed Engels spreekt en anderzijds de contacten met internationale bedrijfsonderdelen waarbij de voertaal in principe Engels is.
Steeds meer communicatie in het Engels
Jan van der Kleij, Business Analist bij ABN AMRO, vertelt: “Zelf communiceer ik nog niet direct met de Indiase medewerkers, wel lees ik al regelmatig documenten die in het Engels geschreven zijn. Ik kan nu bepaalde zaken herkennen tijdens het lezen van teksten, zoals het gebruik van verschillende tijden door elkaar. Zo ontstaan er geen misverstanden.”
Paula Roele, Functioneel Beheerder bij ABN AMRO, heeft al veel contact met Indiase software ontwikkelaars. “Voor zowel de communicatie met de ontwikkelaars als de documentatie over software gebruik ik het Engels. Dat zal alleen maar toenemen, steeds meer zaken zal ik per e-mail en telefonisch afstemmen. Ook intern heb ik regelmatig contact met internationale collega’s met wie ik een aantal keer per maand vergader. Het meeste heb ik dan ook geleerd van de grammatica lessen en de typisch Hollandse valkuilen in ons Engels taalgebruik waar de trainer ons op wees. Uitdrukkingen die wij Nederlanders in het Engels vaak gebruiken, komen niet altijd goed over bij bijvoorbeeld een Indiase luisteraar."
Leren in de praktijk
Jan: “Leerzaam was het houden van een presentatie over een specifiek onderwerp in het Engels. Het voorbereiden en selecteren van de juiste zakelijke bewoordingen was een goede manier om de opgedane kennis toe te passen. In de training leerden wij over het formeel zakelijk Engels taalgebruik in India en daar kan je dan attent op zijn tijdens gesprekken met Indiase medewerkers.”
Paula is enthousiast over de werkwijze van de Engelse trainer. “De Engelse trainer legde als native speaker heel goed en met veel gevoel uit. Tijdens de training, presentaties en de koffiepauzes spraken we Engels. Gedurende het volgen van een training én daarna is het belangrijk om veel te oefenen in werksituaties, omdat je juist veel leert in praktijk.”
Voor meer informatie over trainingen Engels, klik hier.
