Taaltraining Engels voor secretaresses

Training informatie  Werkwijze 

Verbeter uw Engelse taalvaardigheid

Werkt u als (directie)secretaresse in een internationale omgeving of in een internationaal team? Dan wordt u in uw dagelijkse werkzaamheden regelmatig geconfronteerd met de Engelse taal. Het schrijven van e-mails in het Engels of het beantwoorden van een internationaal telefoontje, het komt u vast bekend voor.

Doelgroep

Wij bieden speciaal voor (directie)secretaresses een training op maat aan, volledig afgestemd op de bedrijfssituatie, specifieke leerwensen, het niveau, de planning en de werkpraktijk van de secretaresses.

Doel

Na de training bent u in staat uw Engelstalige relaties adequaat te woord te staan. U leert de juiste manier om gesprekken met buitenlandse klanten en collega's te openen en te beëindigen, maar ook hoe u de gewenste wending aan het telefoongesprek kunt geven. Verder verbetert u uw Engelse schrijfvaardigheid door het opstellen van prettig leesbare e-mails en brieven.

Inhoud

Het programma is maatwerk en wordt dus volledig aangepast aan de leerwensen en het niveau van de deelnemers. Mogelijke onderwerpen in het programma zijn:

• Telefoneren: doorverbinden, vragen beantwoorden, praten over lopende zaken, begroetingsformules, een telefoongesprek zakelijk maar beleefd openen, terzake komen, om herhaling of verduidelijking vragen, een boodschap achterlaten, een gesprek beleefd beëindigen;
  Zich voorstellen: kennismaken in formele en informele sfeer, persoonsgegevens melden, informatie geven over uzelf en uw beroep, benoemen van afdelingen binnen het bedrijf;
• Algemene gesprekken: introduceren van collega's, beschrijven van persoonlijke en zakelijke achtergronden, social talk, praten over algemene onderwerpen, beleefdheids- en omgangsvormen;
• Schrijven: het schrijven van korte mededelingen en het maken van korte notities (ook aan de hand van telefoongesprekken, het schrijven van bevestigingen, routinematige brieven en e-mails: stijl en structuur, aanhef en opening, slotzinnen en ondertekening, stijl en spelling en helder formuleren.

• Contact
• Informatie aanvragen
• Direct inschrijven
• FAQ
• Nieuwsbrief