Taaltraining Engels voor secretaresses
Verbeter uw Engelse taalvaardigheid
Werkt u als (directie)secretaresse in een internationale omgeving? Dan wordt u in uw dagelijkse werkzaamheden ongetwijfeld regelmatig geconfronteerd met de Engelse taal. Het schrijven van e-mails of het beantwoorden van een internationaal telefoongesprek; het komt u vast bekend voor. Wij bieden speciaal voor secretaresses een training op maat aan, volledig afgestemd op de bedrijfssituatie, specifieke leerwensen, het niveau, de planning en de werkpraktijk van de cursist.
Doel
Na de training ben u in staat uw anderstalige relaties adquaat te woord te staan. U leert de juiste manier om gesprekken met anderstalige klanten en collega's te openen en te beëindigen, maar ook hoe u de gewenste wending aan het telefoongesprek kunt geven. Verder verbetert u uw schrijfvaardigheid door het opstellen van e-mails en brieven die prettig leesbaar zijn voor uw anderstalige zakenpartner.
Inhoud
Het programma wordt aangepast aan de leerwensen en het niveau van de deelnemer. Mogelijke onderwerpen van het programma zijn:
- telefoneren: doorverbinden, vragen beantwoorden, praten over lopende zaken, begroetingsformules, een telefoongesprek zakelijk en beleefd openen, terzake komen, om herhaling of verduidelijking vragen, een boodschap achterlaten, een gesprek beleefd beëindigen;
- zich voorstellen: kennismaken in formele en informele sfeer, persoonsgegevens melden, informatie geven over uzelf en uw beroep, benoemen van afdelingen binnen een bedrijf, gedragscodes;
- algemene gesprekken: introduceren van collega's, beschrijven van persoonlijke en zakelijke achtergronden, social talk, praten over algemene onderwerpen, beleefdheids- en omgangsvormen;
schrijfvaardigheid: het schrijven van korte mededelingen en het maken van korte notities - ook aan de hand van telefoongesprekken, het schrijven van bevestigingen, routinematige brieven en e-mails: stijl en structuur, aanhef en opening, slotzinnen en ondertekening, stijl en spelling en helder formuleren.
Trainingsadvies?
E-mail: devaal@horizongroep.nl
