Taaltraining Professional English on the Phone
Training informatie Werkwijze Inschrijven Optie
Professioneel Engels aan de telefoon
U weet hoe belangrijk het is dat uw organisatie bij internationale contacten professioneel overkomt. U wilt zelf met meer gemak en zelfvertrouwen aan de telefoon communiceren. Deze training heeft tot doel om de basisvaardigheden aan de telefoon in de Engelse taal te verbeteren en te professionaliseren.
Doelgroep
Deze training is bestemd voor medewerkers die regelmatig relaties te woord staan aan de telefoon. U kunt aan de training deelnemen als u enige kennis van het Engels heeft.
Inhoud
- begroeten: het op correcte, professionele wijze openen en afsluiten van een telefoongesprek, iemand doorverbinden;
- informatie geven en vragen: afspraken maken, dagen en tijden kunnen noemen; algemene informatie verstrekken over het bedrijf, producten of diensten, om spelling vragen en zelf spellen, reserveringen maken;
- beleefdheidsvormen: iemand of zichzelf verontschuldigen, bedanken, formeel en informeel taalgebruik.
Reactie van deelnemer
“Ik heb meer zelfvertrouwen gekregen. Bij een telefoongesprek loopt het gesprek soepeler. Ik hoef niet meer naar woorden te zoeken en neem telefoongesprekken van collega's over als deze in de Engelse taal worden gevoerd.”
Els Loo, voorlichter AMF pensioenen, AZL Beheer
Trainingsprijs
€ 625,00
Dagarrangement
€ 90,00
De prijzen zijn exclusief BTW.
Trainingsdata en locatie
| 12 Oktober 2010 |
| 9:30 - 17:00 uur |
| Meeting Plaza, Maarssen |
