Samenwerking met Duitse fusiepartner
Cultuurtraining op maat
Ervaringen van deelnemers | Equens
Ida Wennekendonk is HRD consultant bij Equens, een internationale organisatie die zorgt voor realtime betalingstransacties binnen Nederland en Europa. Equens richt zich onder andere op PIN en creditcard betalingen en SEPA (Single Euro Payments Area) transacties; de nieuwe standaard om giraal binnen Europa geld over te maken.
Ida Wennekendonk, HRD consultant bij Equens
Uiteenlopende culturen
Binnen Equens richt Ida zich onder meer op cultuurprogramma’s en vertelt gedreven over het belang ervan: ‘Omdat ons bedrijf in de toekomst één van de grotere payment providers in Europa wil zijn, fuseerde Interpay met het Duitse TAI. Zo ontstond Equens. Het is voor mij een enorme uitdaging om een cultuurprogramma te ontwikkelen voor zowel de Duitse als de Nederlandse collega’s, waarbij de samenwerking centraal staat. Je hebt namelijk te maken met een grote diversiteit in culturen. Niet alleen zijn er de verschillen tussen beide landen, maar we hebben ook te maken met diverse bedrijfsculturen en zelfs met regionale verschillen, zoals tussen de vestigingen in Frankfurt en Stuttgart. Deze cultuurverschillen uiten zich in uiteenlopende manieren van samenwerken, leidinggeven, communiceren en overleggen. Het is daarom belangrijk dat je je bewust bent van elkaars cultuur.’
Verschil in managementstijlen
Ida noemt enkele voorbeelden. ‘Een Duitse manager neemt doorgaans de beslissingen voor een team. Maar Nederlandse medewerkers zijn er nog niet aan gewend dat een leidinggevende tijdens een vergadering de hele tijd het woord heeft. Aan de andere kant merkt een Nederlandse manager dat hij een Duitse medewerker een duidelijke opdracht moet geven omdat een Duitse medewerker niet snel zelf initiatief neemt. Verder gaan Nederlanders informeler met elkaar om, praten over hun privéleven terwijl Duitse collega’s dat niet zo snel doen. En de Nederlanders tutoyeren elkaar al snel, terwijl Duitse collega’s elkaar blijven ‘Sietzen’ en aanspreken met Herr Doktor. We hebben soms zelfs verwarring over de Nederlandse drie zoenen en het Duitse handen schudden.’
Duitse gründlichkeit
Ida legt uit waarom Equens koos voor Horizon Interlingua voor de cultuurtrainingen. ‘De trainer van Horizon Interlingua heeft veel kennis van de Duitse en de Nederlandse zakencultuur. Tijdens de trainingen legt de trainer de nadruk op hoe de cursisten van elkaar kunnen leren. Wat de Nederlandse medewerkers bijvoorbeeld kunnen leren van de Duitse collega’s is de ‘Gründlichkeit’, het letten op details en het dieper ingaan op de eigen werkzaamheden. Duitse medewerkers letten heel goed op deadlines en zijn kostenbewust. Je ziet ook dat Duitse collega’s zich erg focussen op hun specialisme maar daardoor minder inzicht hebben in de werkzaamheden van hun collega’s.’
Nederlandse creativiteit
Ida vervolgt: ‘Wat de Duitsers kunnen leren van de Nederlandse collega’s is om flexibeler te zijn, het overzicht in de gaten te houden, te improviseren. Nederlanders zijn creatiever en meer betrokken bij anderen. Ze zijn gewend om collega’s binnen andere vakgebieden tips te geven, iets wat Duitsers niet snel zullen doen omdat ze zich vooral focussen op hun specialisme. ‘Maar wanneer Duitsers eenmaal creatief gaan improviseren, komen ze vaak met verrassende oplossingen!’, besluit Ida enthousiast, en daar blijkt uit dat de internationale samenwerking tussen Nederlandse en Duitse medewerkers doeltreffend en inspirerend verloopt.
terug naar het overzicht 
