Smurfit Kappa Solid Board doet succesvol zaken in Frankrijk
Frans voor Area Sales Manager
Ervaringen van deelnemers | Smurfit Kappa Solid Board
Smurfit Kappa Solid Board produceert massief karton voor luxe en transport verpakkingen, displays, voedselplaatjes, boeken, stationery producten en spellen die op innovatieve manier kunnen worden gevormd en bedrukt. Het karton is voorzien van hoge kwaliteit bedrukking en geschikt voor specialistische markten. Het bedrijf is actief in Europa en wereldwijd.
Verpakkingen voor specialistische markten
Tips voor een sprankelend gesprek
Bert Blaauw, Area Sales Manager, volgde verschillende trainingen bij Horizon Interlingua, waaronder zakelijk Frans: “Als verantwoordelijke voor Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, is het voor mij heel belangrijk om goed met klanten te spreken en te onderhandelen. In Frankrijk spreekt men niet overal Engels, dus is goede kennis van het Frans wel nodig. De individuele formule –training 1 op 1, docent met cursist- werkt heel adequaat met duidelijke vastgestelde doelen. Mijn kennis van de Franse grammatica is verbeterd, belangrijk om correcte zinnen te formuleren. Maar niet alleen trainde ik de basiskennis, ik oefende ook veel met in simulaties die de dagelijkse praktijk benaderen.
Bert Blaauw, Area Sales Manager
Bijvoorbeeld onderhandelen, het op een juiste manier reageren in een Frans gesprek en de uitspraken die Fransen in het dagelijks leven gebruiken. Trainer Mariëlle Wessel gaf daarbij tips die een gesprek sprankelender maken.”
Franse uitdrukkingen
Het Franse taalgebruik lijkt voor Nederlanders bijna overdreven, maar geeft het gesprek wel iets extra’s. Bert Blaauw licht toe: “De mores van de taal is anders. Tegen een Franse zakenrelatie kun je zeggen: ‘Je suis ravi’, dat betekent ‘Ik ben verrukt’. Als je iemand echt goed kent, kun je je een grapje veroorloven als ‘Cool Raoul’, iets als ‘cool’. Met dit soort uitdrukkingen heb je mensen snel voor je gewonnen. Klanten zijn vaak positief verrast wanneer ik dat gebruik. Het zijn de woorden die je niet op school leert.”
Marielle Wessel, trainer Frans
Succesfactoren
Marielle Wessel, trainer Frans, over de succesfactoren in het zakendoen met Frankrijk: “Het succes van zakendoen met Fransen staat of valt met de relatie die u met hen opbouwt. Het toepassen van de omgangsvormen is daarbij minstens zo belangrijk als het beheersen van de taal. Hoewel u die natuurlijk nodig heeft bij het winnen van het vertrouwen van uw zakenrelatie... De combinatie van deze elementen is cruciaal bij het zakendoen met uw Franse klanten.” Een voorbeeld is de verbetering van een stroeve relatie die Bert Blaauw met een klant in Frankrijk had. “Marielle Wessel raadde aan om eens vlak voor de lunch af te spreken en de zaken tijdens de maaltijd te bespreken. De samenwerking was meteen heel anders en veel beter.”
Geschenkverpakkingen van Smurfit Kappa Solid Board
De klant uitnodigen
“De culturele achtergrond van verschillende landen is heel boeiend,” stelt Bert Blaauw. “Als je in Frankrijk een geschenk van een klant ontvangt, dan pak je het direct uit en trakteer je de klant op een etentje. Terwijl je in Nederland het cadeau thuis of op de eigen werkplek pas uitpakt.” Ook is Bert Blaauw tevreden over de training Engels die hij heeft gevolgd: “De trainers van Horizon Interlingua kennen de zakelijke cultuur. Ze weten wat done en not done is.“
terug naar het overzicht 
