Intercultureel zakendoen
Intercultureel zakendoen, de trainers getraind
De trainers van Horizon Interlingua volgen regelmatig workshops over ontwikkelingen op hun vakgebied en in het internationale zakenleven. Zo organiseerde Horizon Interlingua recent een workshop voor de trainers over intercultureel zakendoen, een aspect dat onverbrekelijk is verbonden met onze taaltrainingen.
Als gevolg van de mondialisering is in toenemende mate sprake van interculturele betrekkingen tussen organisaties in verschillende landen. Wij vinden het belangrijk dat cursisten inzicht krijgen in cultuur en zakelijke gebruiken. En niet alleen hoe te handelen, maar ook het waarom daarvan, de achtergronden en de historische context. In de taaltrainingen worden de deelnemers zich bewust van de cultuurverschillen en omgangsvormen en leren ze hoe ze daarmee om moeten gaan.
Voor de trainers van Horizon Interlingua is daarom een open houding ten opzichte van cultuurverschillen van groot belang. Op die wijze kunnen zij de cursisten effectief coachen bij het omgaan met interculturele omstandigheden. Dit helpt de cursist weer bij het internationaal zakendoen zodat hij/zij succesvoller zal communiceren met buitenlandse relaties.
Tijdens de workshop Intercultureel zakendoen, leidde Ursula Brinkmann van Intercultural Business Improvement (IBI) de deelnemende trainers langs verschillende interculturele vragen. Hulpmiddel daarbij was de Intercultural Readiness Check of IRC. Deze check is ontwikkeld en getest in samenwerking met de Universiteit Groningen. Hierin krijgt de deelnemer feedback op de zogeheten eigen interculturele ontvankelijkheid en communicatie. Ook het bevorderen van betrokkenheid van uiteenlopende mensen, en voorkeur voor zekerheid en het omgaan met onvoorspelbare omstandigheden kwamen aan bod.
Deze interculturele aspecten werden vervolgens toegepast: twee Engelssprekenden deden bijvoorbeeld een rollenspel op basis van summiere aanwijzingen. Daarbij beeldden ze uit dat in sommige culturen mensen heel direct zijn. De context was een HR omgeving, een leidinggevende met een medewerker, waarin de medewerker om meer verantwoordelijkheid vroeg. De vraag was uiteraard hoe de medewerker dit kon aanpakken: aspecten als beleefdheid, hiërarchie, en verantwoordelijkheidsafstand passeerden de revue.
Het zijn aspecten die ons allen goed bekend zijn. Maar door zelf geconfronteerd te worden met het eigen bewustzijn ten aanzien van andere culturen en dit vervolgens in praktijk te brengen in bovengeschetst rollenspel en andere simulaties, is de houding van onze trainers weer aangescherpt. Dit zal de business van de cursisten ongetwijfeld ten goede komen!
Mariëlle Wessel en Dorine Ratulangie
